企业B2C电子商务网站的功能特点

(1) 比电话订购更快捷的一步式购物流程

B2C模式网站应该采用标准的一步式结账购物流程，顾客一旦进入结账流程就能够在同一个页面完成整个流程，包括选择支付方式和配送方式、填写发票信息、填写收货人地址信息、使用优惠券等所有的步骤，极大地增加了购物车的转换率。据统计，由于流程快捷、页面直观，一步式结账已经逐步取代电话订购，成为顾客结算方式的第一选择。

(2) 方便购物的贴心服务

• ① 购物车：B2C模式网站可以根据消费者的消费行为习惯来设置不同的购物车打开方式，如选购商品后直接弹出购物车窗口，当前商品页面跳转到购物车，或者仅将商品加入购物车页面不做跳转，还可以设定是否未注册成会员的顾客也可以购买，不同等级的会员可享受何种优惠等规则。有了购物车，客户看中某件产品后，系统就会自动将购物车保存在服务器端，这样，即便客户更换了上网地点，或遇到电脑断线、重启等故障，仍然可以继续购物。
• ② 收藏夹：收藏夹是用来收藏暂不购买的中意商品的。在浏览商品时，客户可以将自己中意但暂时又不急于购买的商品放入收藏夹中，以便日后购买；对于一些会经常性购买的商品，放入收藏夹可以帮助客户省去每次购买前查找一遍的麻烦。

(3) 多级页面缓存+生成静态页面，大大提高网店访问速度

采用最新多级页面缓存+生成静态页面，减少了页面的无效访问，通过技术手段，能够让商店页面迅速打开、为顾客营造一个快捷舒适的购物环境。

(4) 会员中心——维系与老顾客的关系，增加回头客

按需设置会员注册项，线下会员卡制度直接纳入线上会员系统；零售会员和批发会员采用独立的业务模块满足多种销售业态需求；自主设置会员积分机制，利用积分自动晋升会员等级、兑换优惠券，刺激消费，增加回头客。

(5) 强大的常用功能模块

• ① 多种广告位显示方式（轮播、滑动、交叉、翻转、旋转等）。
• ② 通过专区，显示网店的特价商品。
• ③ 前台虚拟分类版块，方便顾客筛选商品。
• ④ 品牌分类、赠品分类，想用户之所想。
• ⑤ 在线客服（淘宝旺旺、QQ、MSN等即时聊天工具），全面覆盖。
• ⑥ 文章、公告吸引顾客消费，延长顾客逗留网店时间。

(6) 多环节加密设置，保障网店稳定安全

商店的日常运营系统中既有商品信息，也有客户资料，因此稳定和安全是首要的，我们需要在多个环节进行加密设置，让商店在安全中稳定运行。在数据库方面，系统应采用加密设置防止商品和客户资料被盗用，特别是销售虚拟商品的系统，卡号、密码一定要加密；在网上支付环节也要进行加密保证订单信息和网上支付网关在交互过程中的安全；在整个系统架构上，我们也要对核心程序进行加密，更进一步地确保商店的核心部分不会被攻击。

(7) 系统底层全面优化，引入插件化机制，大大降低二次开发成本

采用全新底架构，全面引入插件化机制，丰富的外围功能将通过大量扩展和插件实现，使系统的升级维护和功能扩展都非常方便快捷，大大降低系统二次开发的成本，更好地适应企业业务需求不断变化的特点。同时插件的制作简单并充满趣味，企业不必为不需要的功能而整体升级了。

(8) 无缝与第三方会员系统整合

在网上维系会员的方式通常有很多种，比如为会员设立BBS讨论区、SNS社区等。第三方软件通常都有独立的会员系统，而企业的商务型网站则可以无缝地和这些系统进行整合，方便其高效的管理会员。

(9) 与ERP同步

在网上，所有的商品信息均可导出为cev、txt、Excel表格等格式的统计文件，以便导入到其他进存销软件或企业内部的ERP系统中。商智后续研发的B2C平台版本将陆续增加通过API接衔接企业自有ERP系统的功能，使网店内的库存数据自动和企业的ERP系统同步。

(10) 数据备份恢复——以方便在操作出错的时候快速恢复数据

在网店运营过程中，有时会碰上服务器被攻击、服务器损坏、管理员误操作等意外情况导致的数据损坏，因此，我们建议用户定期花费1分钟时间备份一下网店数据，以确保数据安全。

总结

虽然B2C模式的网站只是企业电子商务网站中的一种，但我们可以从它的规划建设中，窥探出一些基本的方向和框架。其实不管哪种类型的电子商务网站，B2B模式也好，B2C模式也好，C2C模式也好，只要能够站在消费者的立场上，为他们考虑问题，设身处地地为他们着想，那么这个网站离成功也就不远了。