大概12年前,直销产品安利、雅芳、玫琳凯在中国大陆风靡盛行,众多中产阶级因为渴望成功或赚钱,兼职甚至全职从事此行业,但是真正赚钱的却为数寥寥,绝大部分人都成了直销产品的实际消费者。那时的营销策略主要为:“赠送、体验、开会、口口相传、朋友推荐”等,其实质和当下的互联网营销策略:粉丝经济、分享销售、理念营销、情怀营销等几乎如出一辙。
最大的区别在于“信息传播速度比现在稍慢;12年前的人和人之间,尚有淳朴的信任。”在经历过那么多致富梦破灭以及社会功利化腐蚀后,互联网营销创业者必须深刻意识到:没有实体实战过,没有对于中国普通人性的基本认知,那么互联网营销昙花一现,甚至连花都开不出来,太正常不过了。
一、 切入路径选择:小众 vs 大众
1. 小众切入(熟人朋友圈辐射)
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传播局限:人数少、传播慢,壮大极具挑战。随着层级关系的外延,信任度会迅速稀释。
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用户特性:小众群体往往是尝鲜者,容易被爆点吸引,但也极易转向下一个爆点,忠诚度低、波动性大,导致创业者需要不停策划新文案与爆点,身心俱疲。
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心理防线:部分群体存在复杂的社交心理(如不愿看到身边熟人混得好),极难建立长期稳固的信任。
2. 大众切入(普通年轻群体)
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信任鸿沟:开篇经历过直销洗礼的中青年防备心理极强;在信仰与信任普遍缺失的环境下,即便是亲友推荐也会遭遇优先怀疑。
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防忽悠本能:经历了网络抄袭、虚假夸大宣传后,大众已对华丽辞藻和修辞装饰麻木。比起花心思搞技术研发或表面装潢,重建人与人之间的信任更为急迫。
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用户价值:大众群体基数庞大,一旦建立信任并养成了消费习惯,便极难被轻易更换。
二、 信任问题的解决之道与互联网营销方向
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依托实体与 O2O 深度融合:互联网营销与实体营销并非相互替代,而是相互学习、共同存在。O2O 的发力将是市场优化的唯一选择,通过现实生活中的实体体验与真实互动来重建信任。
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尊重个体与价值观认同:信任产生于“了解现实生活中的个体、尊重个体”的行为。通过免费输出高品质内容、理念和价值观,让受众从精神层面产生认可。
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重构商业模式(以罗辑思维为例):以免费提供的知识和服务凝聚海量粉丝,再逆推上游,倒逼厂家/服务商给出团购式优惠或预订单形式的高质产品,打破传统“进价+加价”的销售模式。
总结
互联网营销,无论面对小众大众,抑或年轻人中青年人,受众选择你的唯一理由就是“信任”。无法优先解决信任问题,整天靠变幻莫测的爆点搞营销,终究难以长久。